Inglés técnico para profesionales de TI Contenido del módulo # 1 Escuchando: La presentación del services desk. (Video # 1)Hablando: Presentación y solicitud de asistencia.Escuchando: La respuesta a nuestra solicitud de asistencia. Hablando: Agradecimiento o reportar la falla técnica.Escuchando: Feedback del services desk.Hablando: Solicitar datos sobre la apertura de caso y terminar la conversación. Actividad «Aprender es como remar contra corriente: En cuanto se deja, se retrocede».